Мои достижения

Компания не стоит на месте, постоянно развивается. Появляются новые продукты и сервисы. Я развиваюсь вместе с компанией, прохожу обучение. Полученные знания применяю на практике и делюсь опытом с коллегами.  За 2019 год я обучила новым продуктам компании 78 сотрудников, на протяжении года у меня всегда был высокий процент сохранение клиентов. Мои показатели наглядно представлены в Приложении 1. Приложение 1

Основной целью деятельности любой компании является получение прибыли, и компания «Ростелеком» не является исключением. Компания заинтересована внедрять социальные проекты во все регионы и обеспечить цифровое равенство и доступную связь не только в городах, но и в самых отдаленных и малонаселенных пунктах. Я вношу свой вклад в обеспечение цифрового равенства. Я являюсь частью пилотного проекта «Интерактивный офис». «Интерактивный офис» позволяет организовать обслуживание клиентов Ростелекома в формате видеозвонка в любой точке, где необходимо виртуальное присутствие консультанта.  Моя цель -довольный клиент. Благодаря опыту и знаниям я предоставляю консультацию быстро и качественно. Что сокращает время обслуживания и повышает лояльность клиентов к компании. Лояльно настроенных клиентов всегда связывают долгие и крепкие отношения. Именно клиенты обеспечивают прибыль компании.

В компании разработаны и успешно действуют новые учебные курсы, созданные для улучшения качества сервиса. Среди них – курс по работе с жалобами и борьба со стрессом. Курсы научили меня правильно взаимодействовать со сложными клиентами и находить с ними общий язык. А корпоративная культура мотивирует сотрудников на новые свершения. В 2019 году нашему call-центру исполнилось 10 лет. Я рада, что являюсь частью такой большой компании, как Ростелеком, и вношу свой вклад в развитие компании. Надеюсь, что новый год будет для меня не менее плодотворным и будет полон новых побед и свершений! Спасибо коллегам и клиентам, что мы идем одним путем!

Rating: 4.0/5. From 4 votes.
Please wait...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *