Четвёртое тематическое задание

Добрый день!
Я амбассадор Банка ВТБ!
Хотелось бы рассказать о Банке в повседневной жизни клиентов, значимости команды и ценностях компании.
Банк ВТБ выделяет следующие ценности, которые помогают наладить взаимодействие с клиентом на должном уровне.
Дорожу клиентом – сегодня ожидания клиентов от банка очень высоки. Банк всё больше и больше проникает в повседневную жизнь клиента, соперничая с цифровыми компаниями, сферами обслуживания и т.д. В результате клиенты сравнивают нас с отраслевыми лидерами, хотят видеть такой же удобный цифровой опыт, комфорт и понимание потребностей, как к примеру в лучшем отеле, при этом предъявляя особенно высокие требования к надежности банка.
Удобный и современный банк – это клиентоцетричный банк, который строит свои процессы вокруг клиента. Важно быть удобным для ежедневного пользования, предложить клиенту опыт пользования сервисами, которые будут комфортны и уникальны.
Работаем в команде – это возможность решить задачу любой сложности. Командная работа возникает тогда, когда задана общая цель, созданы все условия для движения вперёд, настроены взаимоотношения всех членов команды. Сильная команда – это источник энергии и постоянного роста. Одна мудрая истина гласит: обращайтесь с людьми так, как вы хотите, чтобы они обращались с вами, и тут не может быть исключений. Банк ВТБ как никто другой смог создать именно такой дух и, поэтому мы с лёгкостью оправдываем наш девиз «дальше – больше», ведь мы делаем лучшее что можем.
Отвечаем за результат – профессионализм измеряется выполнением своего дела на уровне лучших стандартов, устойчивыми стандартами и постоянным стремлением к развитию в своей профессии. Успех приходит только к тем людям, которые умеют справляться с неудачами, работают в команде, не боятся рисковать и не останавливаются на полпути.
Проявляем инициативу – как говорил Антуан де Сент-Экзюпери: «Если вы хотите построить корабль, не призывайте людей собирать лес, разделять труд и отдавать приказы. Вместо этого вначале научите их тосковать по огромному и бесконечному морю». Эта цитата говорит о том, что быть лидером – это в первую очередь уметь поставить цель, вдохновить на ее достижение, помогая команде. Какую бы должность не занимал человек с лидерскими качествами, он всегда вдохновляет других идти вперёд, в том числе собственным примером. Когда человек любит то, чем занимается у него всегда будут мотивация и идеи, как стать ещё лучше.
Совершенствуемся постоянно – ошибки нам нужны для того, чтобы делать выводы и двигаться дальше. Ошибки неизбежны во время экспериментов, а только эксперименты позволяют двигаться вперёд в условиях современного мира. Идеал, это когда уже некуда стремится и это очень опасное явление. Для нас идеал остается недостижимым и он нам служит маяком, который озаряет нам движение вперёд.
Проанализировав все данные ценности, мы понимаем, насколько наша компания удовлетворяет потребностям современного рынка, и как мы готовы развиваться для нашего клиента, чтобы быть первыми. ВТБ – это большая компания с большими возможностями и я с гордостью говорю, что я сотрудник банка ВТБ.
Спасибо за внимание!