5 принципов как и что нужно делать:
- Партнерская позиция
- Конкретность
- Говорить о действиях, а не о личности
- Хвалить сотрудника за исправленные ошибки
- Направленность на решение
5 принципов, чего и как делать нельзя:
- Критиковать
- Говорить только о плохом, игнорировать
- Говорить на эмоциях
- Критиковать человека, а не его работу
- Воспринимать как врага