Здравствуйте, Иван!
Меня зовут Антон, я работаю в службе заботы о клиентах Сбербанка. Поставив себя на Ваше место я бы испытывал те же эмоции и мне жаль, что из-за большого количества заказов перед Новым годом нам пришлось переносить срок доставки. Понимаю как для Вас важно в этот праздник порадовать близких.
Предлагаю оформить «товар», который уже есть на складе и его смогут доставить завтра. Для вас мы предоставим на него скидку 80%, он отлично дополнит подарок, который вы хотели сделать маме. Таким образом можно продлить праздник: первую часть подарить сейчас, вторую немного позже.
Также направляю вам промокод «…» сроком действия один месяц со скидкой 15% на все наши товары.
Будем благодарны если вы скорректируете или дополните ваш отзыв.
С наступающим Новым Годом!
С заботой о Вас,
Антон Гаврилов
- на требование клиента в ответе реагируем альтернативами, обоснование не пишем, так как это не отказ, а предложение.