Действия сотрудника:
- Успокоиться и перестать волноваться.
- Сходить на перерыв, немного отвлечься.
- Спросить совета у коллег.
Действия наставника:
- Дать прослушать диалоги и спросить какие видит ошибки.
- Показать мастер класс ведения переговоров.
- Прослушать диалоги, дать обратную связь, перестроить скрип диалога.