Чтобы решить ситуацию с некорректными предложениями ИИ-ассистента, я сделаю следующее:
Остановлю взаимодействие — прекращу использование рекомендаций ИИ-ассистента в текущем разговоре с клиентом, чтобы избежать потенциальных ошибок.
Зафиксирую проблему — запишу конкретные примеры некорректных предложений или действий, которые ИИ-ассистент предложил. Уточню, на каком этапе взаимодействия это произошло и какие именно рекомендации были даны.
Сообщу руководителю группы — уведомлю своего непосредственного руководителя о возникшей проблеме, предоставив ему все собранные данные и примеры. Руководитель сможет оповестить руководителей других групп.
Обращусь в техническую поддержку — сообщу о проблеме, предоставив им информацию о «галлюцинациях» ИИ-ассистента и мои наблюдения.
Информирую коллег — передам информацию о возникшей ситуации всем коллегам, чтобы они были в курсе проблемы и были осторожны в своих взаимодействиях с клиентами до её разрешения.
Буду ожидать ответа от технической поддержки, их рекомендаций. Останусь на связи для возможных дополнительных вопросов или уточнений.
Следовать инструкциям — после получения ответа от технической поддержки действовать в соответствии с их рекомендациями для устранения проблемы.
Контролировать ситуацию — продолжу мониторить работу ИИ-ассистента и буду внимательным к его рекомендациям в дальнейшем.