Необходима четкость и конкретные сроки, которые помогают клиенту сосредоточиться. «Пожалуйста, обновите приложение до конца этой недели. Помните, что обновление мобильного приложения даст вам доступ к новым функциям, которые значительно облегчат использование наших сервисов. Это займет всего пару минут, и вы сразу почувствуете разницу.»
Можно подчеркнуть выгоду для клиента от выполнения договорённостей. Клиент должен понимать свою пользу от выполнения действий. «Оплатите, пожалуйста счёт, до конца текущей недели. Оплатив вовремя, вы получите бонусные баллы, которые сможете использовать при следующем заказе. Как вам такой вариант?»