Всем привет! 👋

Меня зовут Оксана. Уже 5 лет я работаю в контактном центре, и последние полтора года — в поддержке по новой операционной системе компании «Сбер». Моя ежедневная работа — помогать сотрудникам банка подружиться с новой операционной системой.

Вот чем я занимаюсь:

 • сопровождаю переход на новую ОС, чтобы всё прошло гладко 😊;

 • объясняю функции так, чтобы было понятно с первого раза 💡;

 • разгадываю технические загадки (то есть решаю ошибки) буквально по телефону ✅;

 • обучаю коллег и делюсь с ними опытом — ведь вместе мы сила 💪🏼.

А еще я забочусь о том, чтобы наша база знаний росла и всегда была полезной 📈. Я обожаю превращать «я не понимаю, как это работает» в «о, это так просто!» 🤩

Готовы узнать методы эффективной технической поддержки? Поехали!