Ниже представлены возможные фразы, которые помогут оператору ясно и доступно объяснить цель внедрения чат-бота и убедить клиента в преимуществах новой системы:
Фраза №1: «Спасибо за ваш отзыв. Чат-бот нужен, чтобы собирать мнения быстро и удобно для вас. Ваша оценка поступает напрямую специалистам, и мы можем реагировать мгновенно. А живое общение с консультантом остаётся доступным всегда, если нужно лично обсудить важный вопрос.»
Фраза №2: «Безусловно, личное общение тоже важно, и оно сохраняется. Чат-бот служит дополнением, позволяя вам поделиться мнением буквально одним кликом. Благодаря этому мы сможем постоянно улучшать качество нашей работы и становиться ближе к вашим ожиданиям.»
Фраза №3: «Мы стремимся сделать процесс оценки быстрым и комфортным. Ваш голос важен для нас, и чат-бот помогает услышать каждого клиента. Вместе с тем, личные консультации остаются приоритетом, и вы можете обратиться напрямую, если пожелаете обсудить что-то отдельно.»
Эти фразы продемонстрируют клиенту заботу компании о его комфорте и желании получать максимум пользы от отзывов пользователей