Пример фразы 1
«Кирилл, вы абсолютно правы, живое общение незаменимо. Для детальных отзывов всегда доступна линия с оператором. А короткие опросы в чате помогают нам оперативно фиксировать реакцию клиентов. Чтобы ваше мнение точно было учтено, я прямо сейчас зафиксирую его в нашей системе. А теперь расскажите, с каким вопросом вы обратились?»
Пример фразы 2
«Степан, я понимаю, что для вас важно общение с человеком. Чат-бот — это первый этап, чтобы быстро зафиксировать отзывы клиентов. После сбора отзывов наши специалисты обязательно свяжутся с вами для более детального обсуждения. А чтобы помочь именно с вашим текущим вопросом, давайте я решу его лично.»
Пример фразы 3
«Илья, спасибо за вашу честность. Мы используем чат-бота именно для того, чтобы обеспечить оперативную обратную связь и улучшить качество сервиса. Ваше мнение важно для нас, и я обязательно передам ваш комментарий в отдел качества.»