Конкурс «Оператор Года» — самая популярная номинация Награды Хрустальная Гарнитура.

Лауреаты Конкурса «Оператор Года» получают высокий статус и общественное признание, призы от спонсоров и партнеров Награды, а также Грант (только для Победителя) на повышение квалификации и обучение от Национальной Ассоциации Контактных Центров в размере 40.000 рублей.

Номинация открыта только для операторов контактных центров (исключая руководителей групп/смен, супервизоров, менеджеров), работающих на первой или на линии экспертной поддержки, обрабатывающих любые типы контактов с клиентами, имеющих только один или универсальный набор навыков/скиллов (голосовые, цифровые, письменные, входящие, исходящие, жалобы, опросы, телемаркетинг и т.п.), имеющих стаж работы не менее 6 месяцев (на 1 декабря), старше 18 лет (на 1 декабря) и прошедших внутренний квалификационный отбор, победивших во внутреннем конкурсе или имеющих рекомендацию от руководителя контактного центра.

ВНИМАНИЕ: Для операторов, занятых исключительно продажами, открыта отдельная номинация Продавец Года.