При выполнении этого задания мне выпала возможность узнать, как мою работу видят со стороны. Я попросила коллег и руководителя поделиться честным мнением. И получился вот такой теплый и искренний сборник отзывов обо мне.
Ссылка на просмотр: https://rutube.ru/video/private/34f6031360632f1f05aa6be4ad7d5a07/?p=MWF3x7FEkmx0oCJdB6xwUg
В видеозвонке приняли участие мои замечательные коллеги, которые каждый день на связи и лучше всех знают, что значит работать в операторской службе. А именно:
- Светлана Чинакова — супервайзер отдела текстовой поддержки.
- Диана Рудь — специалист отдела голосовой поддержки.
- Вячеслав Шмелев — менеджер развития и оптимизации отдела управления клиентской поддержки.
- Дмитрий Макрушин — ведущий специалист информационного сопровождения отдела управления клиентской поддержки.
- Алёна Флягина — cтарший специалист отдела голосовой поддержки.
- Екатерина Шмакова — руководитель операционного управления департамента клиентской поддержки.
Как итог, я считаю, что быть лучшим оператором в вакууме невозможно: ты растёшь и становишься профессионалом именно благодаря окружению — коллегам, которые подстрахуют и подскажут, и руководителю, который доверяет и направляет. Поэтому это видео — не про мои заслуги, а про нашу общую культуру поддержки и развития. Именно она в итоге и рождает тот самый качественный сервис для наших клиентов.
Огромное спасибо моей команде за искренность и поддержку! Это бесценно.
Ссылка на видео: https://rutube.ru/video/private/34f6031360632f1f05aa6be4ad7d5a07/?p=MWF3x7FEkmx0oCJdB6xwUg