Использование персонализированной информации о предпочтениях клиента позволяет сделать обслуживание более теплым и индивидуальным. Я считаю, что данные фразы могут быть использованы.
«Я вижу, что вы предпочитаете обращаться в определенный офис банка, я направлю документы именно в этот офис, который вы предпочитаете!»
«Ранее вы упоминали, что вы предпочитаете получать доставку в определенное время, могу я предложить доставить заказ в определенное время?»
«Вы часто выбираете данный продукт для заказа, у нас есть в наличии данный продукт. Хотели бы вы его заказать?»