Алексей, я Вас понимаю, общение с живым человеком всегда воспринимается иначе, и спасибо, что озвучили это. Ваше мнение для нас очень важно. Мы внедрили чат-бота как быстрый канал для сбора обратной связи, чтобы ни один комментарий, включая Ваш, не был упущен. Это позволяет нам системно выявлять частые проблемы и улучшать наш сервис.