Петр, мне жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Я предложила Вам варианты, благодаря которым мы можем решить Ваш вопрос. Я верю, что если действовать по закону, всё можно решить. Дайте выберем более оптимальный для Вашей ситуации.
- В первую очередь мы присоединяемся к клиенту сочувствуя ему.
- Мы предлагаем варианты, тем самым показывая, что есть выход из ситуации.
- Этими фразами мы проявляем поддержку и направляем клиента в конструктивное русло, уходя от манипуляций.