Добрый день, Уважаемые члены жюри и конкурсанты!
Сегодня я раскрою перед вами дело особой важности. В нашем Контакт-центре было инициировано внутреннее расследование. Его предмет — феноменальные показатели: максимальная скорость обработки обращений, лояльность клиентов и необъяснимое спокойствие в эфире, даже при высоком напряжении.Мы собрали показания от коллег и искали улики мастерства: интонацию, темп, эмоциональный интеллект.
Позвольте представить вам материалы нашего служебного расследования — «Дело №702: Лучший параоператор контакт-центра»: https://disk.yandex.ru/i/gM7rrMuqkOGBPw
