Клиент заказывает новую карту, а в системе есть пометка, что он предпочитает, чтобы доставка была после 18:00, так как днём его нет дома.
«ИО, я вижу, что вам удобнее получать доставку после 18:00. Это предпочтение остаётся в силе? Если да, я сразу укажу это в заказе и попрошу курьерскую службу связаться с вами именно в вечернее время».
В заметках к клиенту указано, что он просил не делать исходящие рекламные звонки вечером или предпочитает общаться только через чат.
«ИО, я вижу в ваших настройках, что вы предпочитаете получать информацию в чате (или: не любите вечерние звонки), поэтому я буду кратка, а все детали и номера заявок продублирую здесь, в нашем с вами чате, чтобы у вас всё было под рукой».