!!!Внимание, звонок является реконструкцией реального обращения клиента. В целях сохранности персональной информации данные клиента были изменены.
Изначально клиент обратился с вопросом о том, что его карта заблокирована, и ему не могут перевести деньги, в разговоре выяснилось, что клиент связался с мошенниками.
Благодаря личному и клиентскому опыту, полученному за время работы в линии нам удалось спасти средства на счетах клиента.
В данной ситуации с моей стороны были даны рекомендации по обращению в службу поддержки компании, осуществляющей продажу и доставку товаров для консультации и предотвращения новых попыток мошенничества. Со стороны компании в личном кабинете есть возможность проиграть различные ситуации связанные с попытками мошенничества, а также возможность ознакомиться с тем, как не дать себя обмануть.