Отборочный тур Конкурса «Оператор Года» стартовал!
Настала пора для выполнения тематических заданий в блогах
ПЕРВОЕ ТЕМАТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ БЛОГА
«ТВОИ ДОСТИЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ»
Твоя задача до конца дня 12 декабря максимально подробно рассказать о своих личных профессиональных достижениях и результатах за 2023 год, ответив на следующие вопросы:
- Расскажи кратко о своём функционале на позиции оператора КЦ, о своих целях и задачах. В чём заключается твоя работа?
- Подведи итоги 2023 года. Каких значимых результатов тебе удалось достичь, работая оператором контактного центра в 2023 году? Какими из них ты гордишься больше всего?
- Продемонстрируй наглядно поставленные перед тобой цели и твои фактические результаты, их положительную динамику.
- Какие твои цели и достижения соответствуют стратегическим целям и задачам организации, какие из них и как оказывают непосредственное положительное влияние на деятельность организации, в которой ты работаешь?
- Какие твои достижения влияют на клиентский опыт? Как и почему?
- Что тебе помогло добиться высоких результатов? Как ты был мотивирован(-а) на достижение поставленных перед тобой целей?
- Каких целей тебе не удалось достичь? Почему?
- Чему ты научился(-ась), преодолевая трудности, какие выводы ты сделал(-а)?
Мы высоко оценим твои публикации (сразу 3 Гарда), если они будут успешно завершены в числе первых 5-ти, в которых будут даны полные, исчерпывающие ответы на поставленные вопросы, в них будет много очевидных и убедительных доказательств, например, цифр, диаграмм, демонстрирующих динамику твоих показателей и т.п.
Чем больше показателей и их положительной динамики ты наглядно продемонстрируешь, тем выше будет оценка этого задания.
Необходимо быть лаконичным и конкретным. Важность и «крутость» твоих достижений, равно как и ясность, очевидность подтверждающих их доказательств, играют первостепенную роль для высокой оценки твоих публикаций.
Это задание не на скорость! Содержание выполненного задания значительно важнее, чем просто скорость ответа.
Важно оказаться СРЕДИ ПЕРВЫХ ПЯТИ УСПЕШНО ВЫПОЛНИВШИХ это задание, чем просто среди пяти первых по времени публикации.
Но не тяни с ответом! Конкуренты, успешно выполнившие задание могут опередить тебя.
Ждем твоих интересных публикаций! Полно и быстро завершившим выполнение первого задания мы присудим Гарды — специальные знаки отличия (максимум до 3-х Гардов), которые помогут выйти в финальный этап Конкурса и стать ближе к Победе.
ВТОРОЕ ТЕМАТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ «КЛИЕНТСКИЕ ИСТОРИИ» БУДЕТ ОПУБЛИКОВАНО 12 ДЕКАБРЯ В 10:00 (UTC+3)
Удачи и Победы!