ТРЕТЬЕ ТЕМАТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ «ОПЕРАТОР КЦ БУДУЩЕГО. КТО ОН?»

Третье Тематическое Задание для выполнения в твоем блоге посвящено свободной теме - "Оператор контакт-центра будущего. Кто он?".

Что ждёт нашу индустрию через 5-10 лет? Как будет устроен и работать контактный центр будущего? Какова будет роль операторов будущего, какими навыками, полномочиями они должны будут обладать, что или кто будет помогать операторам работать с клиентами? Какие будут "клиенты будущего", какие будут их ожидания, потребности и, что самое главное, как мы должны сейчас начать готовиться к этим изменениям? Какие советы ты бы дал руководителям сегодня, чтобы подготовить твой КЦ к новым вызовам индустрии?

Поделись своим личным видением будущей работы операторов в постах своего блога до наступления 21 декабря.

Авторы 15 самых достойных публикаций получат от 1 до 3-х Гардов.

Для высокой оценки важна не скорость выполнения, а содержание. Постарайся в своих публикациях затронуть все аспекты будущего развития индустрии и осветить максимальное количество вопросов и проблем с различных точек зрения.

Не стесняйся быть креативным, оригинальным, используй любые форматы подачи информации (разумеется в рамках возможностей публикаций в твоем блоге), если хочешь, то привлекай команду, твоих руководителей, друзей, родственников...

Нет никаких рамок, ограничений или определенных требований к публикации.

Будь свободным в изложении своих мыслей на эту тему. Нам очень интересно, что ты думаешь о твоём и будущем индустрии взаимодействия с клиентами, как ты это видишь?

ЧЕТВЕРТОЕ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ТЕМАТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ БУДЕТ ОПУБЛИКОВАНО В ПОНЕДЕЛЬНИК 20 ДЕКАБРЯ В 10:20 (UTC+3).

Удачи и Победы!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.