Ольга, оператор Единого контактного центра Новосибирской области, здравствуйте!
Наш единый контактный центр консультирует граждан по различным вопросам, которые связаны с взаимодействием граждан с различными органами власти области.
Кроме консультаций мы мы можем создавать заявки в ведомства для того, чтобы специалист ведомства предоставил ответ на вопрос. Это продемонстрировано в звонке «Лаврентьевская карта».
У нас в регионе была проведена компания от министерства экономического развития НСО: получение туристического сертификата для школьников 5-9 классов. У нас было достаточно много звонков от родителей, в связи с тем, что не у всех достаточный навык использования различных информационных систем. Поэтому мы на линии инструктировали заявителей. Звонок «Турсертификат».
Мне запомнился звонок от взрослой женщины, которая спросила у меня день недели и текущее время.