Кейс 7
-
Пожилая женщина, одинока, рассказывает про каждое свое действие, начиная со слов: «И тогда я сделала так …».
-
Слушаю вас. Как к вам я могу обращаться?
-
Извините, что прерываю вас, скажите пожалуйста, как я могу вам помочь?
-
Имя отчество, прошу вас сформулировать ваш вопрос..
-
Правильно я вас поняла …Формулируем суть обращения и предлагаем вариант решения
-
Студент — молодой парень, старается показать, что много всего знает.
-
Ваша осведомленность подкупает! Давайте сверим наше понимание…