ВТОРОЕ ТЕМАТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ «КЛИЕНТСКИЕ ИСТОРИИ»

Поделись с читателями блога твоей личной “клиентской историей”.

Расскажи, как ты успешно решил сложный вопрос/обращение/ситуацию клиента.

Первым 15-ти участникам, полно и быстро завершившим выполнение второго задания мы присудим от 1 до 3-х Гардов, которые помогут участникам выйти в финальный этап и выиграть Конкурс.

Мы высоко оценим твою историю, если в ней будет:

  • Суть обращения, проблемы, вопроса клиента.
  • В чем сложность возникшей ситуации для клиента и для тебя/компании?
  • Как ты решил вопрос клиента? Насколько твоё решение было быстрым и простым для клиента?
  • Что тебе помогло решить вопрос?
  • Запись голосового звонка или текста переписки (в чате, по email) или т.п. Не забудь исключить персональные и/или конфиденциальные данные из записи. Если запись не сохранилась, то попробуй реконструировать разговор и/или переписку при помощи коллег.
  • Твоё предложение по улучшению (процесса, пути клиента, услуги, продукта или т.п.), которое позволило бы в будущем исключить возникновение подобных ситуаций.

Ждем интересных историй!

Удачи и Победы!

 

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.