Вариант 1: Демонстрация Экспертизы и Обязательства:
- 1. Проявление Понимания:
- «Понимаю, что важно получить полный и точный ответ. Ваше мнение значит для нас очень много, и мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания.»
- 2. Объяснение Подхода:
- «Я глубоко изучил ваш запрос и применил свои знания и опыт, чтобы предложить наилучшее решение. Могу подтвердить, что мои рекомендации основаны на нашей базе данных и лучших практиках в данной сфере.»
- 3. Обязательство Внимательности:
- «Хочу заверить вас, что я готов внимательно рассмотреть любые дополнительные вопросы или уточнения, которые у вас могут возникнуть. Ваше доверие очень важно для нас, и я готов полностью посвятить вам свое внимание.»
Вариант 2: Обещание Дополнительной Проверки:
- 1. Выражение Понимания:
- «Прошу прощения за ваше недовольство, это для нас очень важно. Мы нацелены на предоставление наших клиентов наилучшими решениями, и ваше мнение поможет нам в этом.»
- 2. Обещание Перепроверки:
- «Чтобы удостовериться в корректности предоставленной информации, я готов провести дополнительную проверку в наших базах данных и консультироваться с коллегами. Это займет некоторое время, но моя цель — предоставить вам максимально точное и полное решение.»
- 3. Обеспечение Прозрачности:
- «Я готов регулярно держать вас в курсе этого процесса и предоставить всю необходимую информацию. Если у вас есть какие-либо конкретные вопросы или предпочтения, дайте мне знать, и я обязуюсь уделить им особое внимание.»
Оба варианта направлены на поддержание доверия клиента и предоставление дополнительных доказательств того, что ответ основан на компетентности и заботе о клиенте.