Пожилая женщина:
- 1. «Пожалуйста, расскажите мне о самых важных моментах, которые могут помочь мне лучше понять ваш запрос. Я готов вас внимательно слушать.»
- 2. «Что, по вашему мнению, является ключевым для решения вашей ситуации? Я хочу убедиться, что мы фокусируемся на самых важных деталях.»
Студент — молодой парень:
- 1. «Ваши знания и опыт важны для нас. Если вы можете выделить основные точки, которые, по вашему мнению, нужно учесть, это поможет нам эффективнее работать.»
- 2. «Спасибо за ваше участие. Давайте фокусироваться на ключевых аспектах, чтобы я мог наилучшим образом помочь вам в данной ситуации.»
Эти фразы помогут перенаправить разговор на существенные моменты, поддерживая важность мнения Клиента и одновременно сосредотачиваясь на ключевых аспектах ситуации.