«Для внесения изменений в Ваш договор необходимо отправить подтверждающие документы (копию Вашего нового паспорта) и само заявление через форму обратной связи. Назовите, пожалуйста Ваш адрес электронной почты, я сейчас вам направлю форму заявления для
заполнения». После того, как клиент получил форму заявления необходимо объяснить клиенту, как корректно загрузить документы: «Для отправки документов пройдите, пожалуйста, по ссылке
«…», зайдите во вкладку «…» и нажмите загрузить файл. Уточните, пожалуйста, получилось ли у вас загрузить документы?» После ответа клиента: «При возникновении дополнительных вопросов Вы можете написать Ваш вопрос в чате в правом нижнем углу».