А что сказать, клиенту, когда он хочет, чтобы все его вопросы решала именно я? Скажу честно, этот кейс — один из тех, с которыми я часто сталкиваюсь и в жизни 🥰
Тогда я бы ответила так:
«Мария Петровна, спасибо вам за доверие 💚. Мне тоже очень приятно с вами работать.
Я буду рада вам помочь с любым вопросом. Правда есть вопросы, с которым лучше справятся мои коллеги. Просто потому что, они профильно ими занимаются и, например, у них, есть доступ к программам, которого у меня нет.
Вы можете обратиться ко мне, и я сориентирую вас, кто из коллег поможет с решением. Думаю, вы уже знаете, я плохого не посоветую 😉»
Или вот так:
«Мария Петровна, я и сама рада была бы консультировать вас по всем вопросам 🧡
Конкретно в этом случае, нужна будет помощь коллег. Это — профессионалы своего дела, как и я. Поверьте мне, работая в команде, мы намного быстрее и эффективнее сможем решить вопрос. Сейчас я вас с ними соединю и передам сама всю информацию по вопросу, чтобы вы не повторяли»