Кейс №10
Добрый день, уважаемый Иван Иванович! Благодарим Вас за то, что вы пользуетесь услугами нашего такси! Так же хотелось бы отдельно поблагодарить Вас за отзыв о работе наших водителей. Очень часто пассажиры не оставляют письменных комментариев и у нас нет возможности оценить деятельность конкретного водителя. Мы очень признательны за то, что вы обращаете внимание на безопасность нашего такси, ведь Для нас это тоже очень важно!
В связи с вышеизложенным, мы провели профилактические беседы, выставили водителям, нарушивших масочный режим, взыскания, провели работу с остальными, выдали дополнительные маски. Мы видим, что вам не безразлична деятельность нашего таксопарка, и именно поэтому хотим попросить вас удалить отзыв о недобросовестном водителе. Взамен, в свою очередь, гарантируем только безопасные поездки! Мы очень ценим вообще доверие, и приняли все меры, чтобы вы остались нашим постоянным клиентом.
Не смотря на то, что по законодательству автопарк не обязан возвращать средства за услугу, мы рады предложить вам скидку на 2 последующие поездки в размере 20% без ограничения по стоимости поездки!
Будем рады снова видеть вас среди наших пассажиров!