Вы предложили Клиенту вариант решения его вопроса, но Клиент недоволен: он утверждает, что предыдущий сотрудник предоставил ему более полный и корректный ответ.
Клиент говорит, что вы просто хотите скорее закончить разговор и говорите что-то просто от себя, без обращения к информационным источникам (базе данных).
Вам необходимо убедить Клиента поверить Вам и согласиться с предложенным решением.
Опишите, как минимум, два варианта Ваших действий: что Вы делаете и что Вы говорите Клиенту, чтобы его убедить.
Георгий Маркович, я сообщаю вам самую актуальную информацию, размещенную нашими техническими специалистами. В данной ситуации действительно самым оптимальным решением станет тот алгоритм, который я вам описала. Моя задача — помочь вам, поэтому я проверила все доступные базы данных в поисках самого лучшего варианта и озвучила вам его. Мне важно, чтобы вы остались довольны полученной консультацией и качеством обслуживания. В моих интересах найти сейчас самый верный путь и я его нашла. Иные варианты, к сожалению, отсутствуют.
Георгий Маркович, при описанном вами затруднении предложенное мною решение является оптимальным и единственно возможным. Это подтверждается той информацией, которая размещена нашими техническими специалистами. Останьтесь, пожалуйста, на линии , я уточню у старшего администратора возможность приступить к оперативному решению вашего вопроса. Спасибо за ожидание, специалист готов выехать немедленно, вам это подходит?