В первую очередь, я предлагаю предоставить клиенту официальный ответ по поводу сложившейся ситуации.
Уважаемый клиент,
Мы искренне сожалеем за неудобства, которые Вы испытали при общении с нашим голосовым роботом. Мы осознаем, что внедрение новой технологии может вызывать определенные проблемы и недоразумения, и мы работаем над улучшением опыта использования наших услуг.
Понимаем, что Ваш запрос был связан с изменением времени и адреса доставки заказа, и мы полностью осознаем важность таких изменений для наших клиентов. Позвольте заверить Вас, что Ваше обращение было переключено на оператора, который готов принять Ваш запрос и помочь внести необходимые изменения.
Хотелось бы подчеркнуть, что мы предпринимаем все усилия, чтобы улучшить работу голосового робота и минимизировать количество ошибок. Благодаря обратной связи от наших клиентов, мы уже сократили количество ошибок с 50% до 35%, и продолжаем улучшать его с каждым днем.
Мы ценим Ваше терпение и лояльность к нашей компании в этот период внедрения новых технологий. Мы обещаем, что наша команда будет продолжать развивать голосового робота, чтобы он мог более точно и эффективно обрабатывать запросы клиентов.
Если у Вас возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки. Мы всегда готовы помочь Вам и обеспечить самый высокий уровень обслуживания.
Хотим также отметить, что ваши изменения по заказу успешно применены. В ближайшее время с вами свяжутся представители курьерской службы для доставки товара.
Спасибо, что Вы выбрали нашу компанию. Мы надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества с нами.
С уважением,
[Ваше имя]
[Должность в компании]