Инструкция по порядку действий при отключении офисного программного обеспечения во время работы в ночную смену со входящими звонками и чатами.
1. Зарегистрировать заявку и сообщить дежурному системному администратору по телефону 8-800-000-00-00 об отключении программного обеспечения для оперативного устранения проблемы. Время решения проблемы составляет от 10-40 минут. После поступления заявки в работу поступит звонок от исполнителя заявки, действуем по инструкции от системного администратора.
2. Сообщить дежурному руководителю смены по номеру 8-800-000-01-00 и дежурной смене операторов об отключении системы и невозможности принимать входящие обращения.
3. После устранения проблемы доступа к системе приступить к работе.
Если устранение ошибки невозможно, требует дополнительного времени сообщить об этом дежурному руководителю, действовать исходя из полученных инструкций.