Кейс 10
Уважаемый клиент!
Хотим Вас поблагодарить за обратную связь о поездке, мы уделяем высокое внимание безопасности и комфорту наших пассажиров. И согласны с Вами, что поведение водителей в данном случае недопустимо. Приносим извинения за доставленные неудобства, обещаем Вам, что мы проведем внутреннюю проверку водителей и с ними будет проведена дополнительная беседа о важности ношения средств индивидуальной защиты.
Также хотим отметить, что все наши водители вакцинированы, и мы не допускаем к работе тех, кто не предоставил QR-коды.
Мы не хотели бы, чтобы этот негативный опыт повлиял на Ваше отношение к нашей компании и наших будущих клиентов. В качестве лояльности хотели бы предоставить возврат суммы за предыдущую поездку в качестве бонусов их можно потратить на следующую поездку. Бонусы действуют бессрочно.
Будем признательны Вам, если удалите свой отзыв. Бонусы начисляется вне зависимости от Вашего решения!
С Уважением, Ермолаева Александра!