Пожилая женщина, одинока, рассказывает про каждое свое действие, начиная со слов: «И тогда я сделала так …».
— «Я очень внимательно слушаю Вас и хочу уточнить: какую ситуацию конкретно мы пытаемся разрешить?»
— «Спасибо за столь подробное описание Вашей ситуации. Но чтобы максимально эффективно помочь Вам, нужно сначала сосредоточиться на главной проблеме. Можете, пожалуйста, назвать ее?»
— «Я понимаю, что каждый шаг для Вас важен. Однако, с целью экономии Вашего времени я предлагаю сразу перейти к главным вопросам. Если Вам что-то важно добавить позже, я буду готов Вас выслушать.»
— «Позвольте, я задам Вам несколько уточняющих вопросов относительно первоначального Вашего запроса.»
Студент — молодой парень, старается показать, что много всего знает.
— «Я вижу, что Вы обладаете обширными знаниями по данной теме. Могли бы Вы точнее определить, в чем именно заключается Ваш вопрос?»
— «Ваша мысль достаточно интересна, но для того, чтобы как можно скорее решить Ваш вопрос предлагаю вернуться к сути вопроса.»
— «Благодарю Вас за то, что делитесь своим опытом. Однако, нам нужно сосредоточиться на самой сути Вашего вопроса. Можете, пожалуйста, сформулировать его конкретнее?»