Привет, дорогой читатель моего блога.
Ниже, вы найдете решение моих кейсов.
Фразы, используемые, в формате «свободного диалога», в ответ на возражения клиента во время исходящего звонка с предложениями:
1. В ответ на предложение банка клиент отвечает «Вы опоздали, я уже выбрал банк»
Фраза: Мне всегда удается «опоздать вовремя», теперь у Вас будет возможность сравнить наши преимущества с другим банком.
2. В ответ на предложение об отдыхе в санатории на Алтае Клиент сомневается, говоря: «Ой, это же ноябрь» «Что там делать в ноябре?!»
Фраза: У природы нет плохой погоды, каждая погода — благодать. Любая погода, любые проявления стихий имеют свои привлекательные стороны, надо только уметь видеть их и наслаждаться ими.
3. Клиент в ответ на предложение телеком-компаниио смене тарифного плана говорит «Меня все устраивает, я ничего не хочу менять»
Фраза: Никогда не бойтесь что- то изменить в своей жизни. Иногда это полезно. Иногда необходимо, а иногда чертовски приятно. А меняться с нами ещё и выгодно.
4. Клиент в ответ на предложение от интернет-магазина, сопротивляется со словами «У меня все есть, мне хватает!»
Фраза: Есть китайская мудрость «Старая не уйдет, новое не придет», она лишь подтверждает закон изобилия «Чтобы пришло новое, нужно избавится от старого», поэтому предлагаю прямо сейчас посмотреть наш ассортимент и сделать заказ.