Как сохранить Клиента, и уговорить его удалить негативный отзыв о работе вашей компании – такси из соцсетей, когда он недоволен несоблюдением водителями норм безопасности, при этом на замечания пассажира водители отмалчиваются?
Ответ:
Иван Иванович, спасибо, что обратились к нам в компанию. Мы очень ценим каждого клиента и мониторим все отзывы о работе нашей компании. Мы, как и вы, очень обеспокоены сложной эпидемиологической ситуацией у нас в стране и в правилах нашей компании закреплена забота о клиенте.
Водители, которые не надели маску строго нарушают правила, за что будут обязательно оштрафованы по мерках законодательства РФ. В свою очередь, предлагаем вам возместить потраченные средства за небезопасную поездку, безопасным промокодом на скидку на следующую поездку. Промокод вы можете использовать для повышения класса машины, при следующем вызове такси.
Будем благодарны за новый отзыв после использования промокода.