Уважаемая И.О., Я понимаю, что работа с компьютером может вызывать определенные затруднения, и хотела бы помочь Вам с предоставлением необходимых документов. Для того, чтобы внести изменения в Ваш договор, Вам действительно потребуется отправить нам подтверждающие документы, такие как копия вашего нового паспорта. Однако, мы понимаем, что заполнение формы обратной связи на нашем сайте может показаться сложным процессом. Поэтому, если позволите, я подключусь к Вашему компьютеру удаленно и помогу с заполнением, а так же для возможности в дальнейшем готовить документы самостоятельно научу Вас это делать. Уверена, что Вы освоите необходимые навыки, чтобы в будущем успешно справляться с подобными задачами. Спасибо за Ваше терпение и доверие, Вы прекрасно справились, а я лишь Вас навигировала. Мы ценим Вас как нашего действующего клиента и готовы помогать Вам и в дальнейшем.
Так как я владею скиллом технической поддержки, при возникновении трудностей у клиентов при использовании наших интернет ресурсов, я могу подключаться к клиенту удаленно и помочь в том или ином вопросе.