Вы предложили Клиенту вариант решения его вопроса, но Клиент недоволен: он утверждает, что предыдущий сотрудник предоставил ему более полный и корректный ответ.
Клиент говорит, что вы просто хотите скорее закончить разговор и говорите что-то просто от себя, без обращения к информационным источникам (базе данных).
Вам необходимо убедить Клиента поверить Вам и согласиться с предложенным решением.
Опишите, как минимум, два варианта Ваших действий: что Вы делаете и что Вы говорите Клиенту, чтобы его убедить.
На вашем тарифе не доступна эта опция, я сейчас открыла прайс-лист вашего тарифа и изучила еще раз информацию в нем, чтобы мы точно были с вами уверены. Но я могу предложить вам альтернативу в виде подключения нового тарифа. На открытой линейке это опция точно есть, я вам продублировала смс с информацией и ссылкой. Возможно, что вы просто не так поняли друг друга с предыдущим оператором. Информацию, которую я вам предоставляю самая верная, и вы можете в этом убедиться сами, мы все разместили на нашем сайте.