КЕЙС №8
Вы готовите для клиента предложение по его запросу. Время подготовки предложения в среднем составляет 1-2 часа.
Предложите аргументы клиенту, который во время подготовки этого предложения настоятельно требует не класть трубку, чтобы проконтролировать качество вашей работы и внимание ко всем деталям и его пожеланиям.
«Уважаемый Иван Иванович! В целях экономии Вашего времени и более качественной подготовки предложения мне потребуется 1,5 – 2 часа. Я учту все Ваши пожелания и перезвоню Вам. Мы обязательно обсудим каждый пункт нашего предложения, и я отвечу на все интересующие Вас вопросы»
В данном кейсе необходимо донести до клиента, что оператор, не отвлекаясь на телефон, подготовит предложение гораздо качественнее. Также клиент должен быть уверен, что подготовленное предложение является не окончательным. Каждый пункт будет возможность обсудить и получить максимально выгодное предложение для обеих сторон.