Вы предложили Клиенту вариант решения его вопроса, но Клиент недоволен: он утверждает, что предыдущий сотрудник предоставил ему более полный и корректный ответ.
Клиент говорит, что вы просто хотите скорее закончить разговор и говорите что-то просто от себя, без обращения к информационным источникам (базе данных).
Вам необходимо убедить Клиента поверить Вам и согласиться с предложенным решением.
Опишите, как минимум, два варианта Ваших действий: что Вы делаете и что Вы говорите Клиенту, чтобы его убедить.
Решение:
1. — Павел Игоревич, исходя из моего 5 летнего опыта работы, я уверяю вас в своей компетентности и гарантирую вам со своей стороны решение проблемы, результат не заставит себя ждать, поверьте! И пусть вас не смущает скорость моего ответа, ведь все мы знаем, что самый главный ресурс наших реалий — это время, а мы ценим каждого клиента и его время, а краткость — сестра таланта!
2. — Мария Сергеевна, буквально 7 минут назад был клиент с таким же вопросом, как у вас, где мы детально разобрали его обращение, поэтому уверяю вас, можете не переживать за то, что сейчас мы с вами решим всё быстро и качественно.